سياسة الاسترجاع
نشكرك على تسوقك في متجر إلكتروني Khdito. نحن نسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة. ومع ذلك، إذا كنت غير راضٍ تمامًا عن المنتج الذي استلمته، نحن مستعدون لمساعدتك في عملية الاسترجاع.
يرجى قراءة سياسة الاسترجاع التالية بعناية:
1. فترة الاسترجاع:
يوفر متجر Khdito فترة استرجاع تدوم لمدة 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج. يُرجى التأكد من إعادة المنتج في حالته الأصلية ومع جميع العبوات والملصقات الأصلية المرفقة به.
2. المنتجات المسترجعة:
يُسمح بإرجاع المنتجات التي لم تُستخدم ولا تزال في حالتها الأصلية. يُرجى التأكد من عدم تلف أو تلوث المنتج أثناء الاستخدام أو التجربة.
3. إجراءات الاسترجاع:
لتقديم طلب الاسترجاع، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر معلومات الاتصال المتاحة على الموقع. سيقوم فريق الدعم بتزويدك بإرشادات حول كيفية إتمام عملية الاسترجاع وترتيب استلام المنتج منك.
4. تكاليف الاسترجاع:
إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا، فسنتحمل جميع تكاليف الشحن المتعلقة بعملية الاسترجاع. ومع ذلك، إذا كان الاسترجاع بسبب رغبتك الشخصية أو لأي سبب آخر غير خطأنا، فسيتم تحميلك بتكاليف الشحن المرتبطة بالاسترجاع.
5. معالجة الاسترجاع:
بمجرد استلامنا للمنتج المسترجى التأكد من توفير المعلومات اللازمة لعملية الاسترجاع، مثل رقم الطلب وتفاصيل المنتج المسترجع. سيتم مراجعة المنتج وإجراء فحص للتحقق من حالته. بعد التحقق النهائي، سيتم تنفيذ إجراءات استرجاع المبلغ المدفوع إلينا وفقًا لسياسة الاسترجاع.
يرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات، قد يتم خصم رسوم إدارية أو رسوم إعادة التخزين من المبلغ المسترد. سيتم إبلاغك بأي رسوم قابلة للتطبيق قبل استكمال عملية الاسترجاع.
6. المنتجات غير قابلة للاسترجاع:
قد يكون هناك بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع بناءً على طبيعتها، مثل المنتجات القابلة للتلف بسرعة أو المنتجات الصحية الشخصية. يرجى التحقق من تفاصيل المنتج والتوضيحات المحددة في صفحة المنتج قبل الشراء.
نحن نعمل جاهدين لضمان رضاك التام عن مشترياتك من Khdito، ولكن إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الاسترجاع، يرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
نشكرك على قراءة سياسة الاسترجاع لمتجر إلكتروني Khdito. نتطلع لتقديم لك تجربة تسوق رائعة ورضاك التام عن منتجاتنا.
تاريخ سريان سياسة الاسترجاع: يوليو 2023.